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一家跨國金融服務公司在 COVID-19 大流行之初就迅速意識到數碼化轉型的必要性，並希望與 MAKE 合作，將其顧問平台工具全面數碼化，為其員工和客戶提供無縫支持。
此項目提供了一個令人振奮的機會，將複雜傳統技術現代化，整合到一個新平台中。我們相信，一個更好的顧問體驗能最終為保險公司的客戶帶來更好的體驗。
在為期四周的時間內，我們駐守於客戶的辦事處，以每個亞洲市場為重點，一同創建並測試新數碼平台的潛力和功能。
我們充分利用分區辦事處團隊的專業知識，與每個市場產品負責人和顧問合作，確定了團隊的願景和優先偏好，務求簡化內部運營並創建行業領先的數碼平台。
在整個設計衝刺階段，我們的採用以人為本的工作方式，提高客戶的市場認知度和宣傳力度，並將設計思維帶入解決業務問題的每一環。
我們的解決方案有賴於與客戶團隊的合作，從創意靈感到原型測試階段，我們舉辦的工作坊讓主要持份者共同構思一個數碼化的未來，並與本地顧問密切合作，讓他們更放心並及時地提供寶貴的意見。
隨後，我們繪制了客戶在全新數碼環境中的理想體驗，並展示了我們提出的 MVP 如何能解決企業面臨的挑戰。
我們的工作協助客戶的領導團隊更輕鬆地度過 COVID-19 大流行，並有了新的共同願景和理解——更廣泛的亞洲市場實施大型、變革性和創新性的想法。
我們的研究為過去收集的數據增加了深度，並為這個全新的平台帶來切合用家的功能，對顧問、經理和客戶產生正面的影響。
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