該保險公司希望把更多創新和策略元素加入目前的商業模式，從而變革公司文化和建設一個更具影響力的未來。
該公司雄心勃勃，希望通過與MAKE合作，將設計思維和敏捷思維（Agile）引入他們的團隊和高級領導層，以實現全面轉型。
他們希望能夠創造一種讓團隊更容易洞察和抓緊新機遇的工作文化，並在行業中成為創新概念的先鋒。為此，他們希望令高級領導團隊透過日常實踐深入理解設計思維的價值和影響。
MAKE採取了以用戶為本的方法來應對該公司的挑戰。通過將他們目標受眾置於核心位置，我們量身訂製的解決方案令使公司團隊能夠自信地發現新機遇。在領導團隊的全力支持和引導下，設計思維觸發了內部文化的轉變。
合作創造更統一的文化
我們創建了一個協作空間，使團隊能夠以更統一的方式工作，幫助他們在目標和價值觀上保持一致，並創造一種更高效的團隊文化。
為此，我們通過建立同理圖表和框架（empathy map and framework）來幫助理解客戶和團隊的期望，從而站在他們的角度考慮問題。在這基礎上，我們探索了多種方案，深入地探究和應對公司在各個層面上面臨的挑戰。
我們協助確立的價值主張（value proposition）十分符合團隊的抱負，更與他們的服務水準目標完美契合。
實施後，團隊認為計畫非常成功——公司文化開始更加符合期望。我們設計的工具包應用到所有部門，幫助他們理解設計思維和以客戶為中心的重要性。
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