自2018年以來，無國界工程師「全球公民項目」一直是國際非政府組織香港分會的旗艦年度項目。該項目致力於讓學生和年輕工程師成為全球公民，瞭解現實世界的可持續性問題，規劃更美好的未來。
由於前6個月的海外項目參與度下降，無國界工程師組織接觸MAKE並探究該項目可改善的空間。團隊希望解决參與度的問題，吸引新與舊的義工加入。
我們通過將把義工置於解決方案的核心位置來應對這一挑戰。在過程的早期邀請他們一起參與共同設計工作坊，營造對該計畫的共同擁有權和自豪感。我們在項目中編織了一個「重新聯繫」的主題，以打動潛在的義工。
為了與合適的受眾重新建立聯繫，MAKE團隊採用了一系列策略和解決方案：首先，在體驗設計方面，我們調查了當前的運作模式和各項活動，解讀它們對參與者的意義。然後，我們利用調查數據開發一種新的、有凝聚力的學習體驗。 在開發階段，我們採訪了以前的校友和新員工，以了解新課程的設計並探討在現有優勢的基礎上更進一步的可能性。
在重新設計之後，我們開始了為期4個月的培訓培訓師計劃，與10名義工組成的團隊一起探索了一系列的設計思維技巧，使他們建立信心和知識，跟更廣泛的團隊分享。
在4個月的時間裏，我們與無國界工程師義工團隊合作，共同設計了一種全新的項目體驗，旨在確保參與者在整個項目期間及之後都能持續參與和投入。
我們新設計的項目實施後，香港無國界工程師組織，義工參與度和學習持續性全面提升，而該項目是他們迄今為止最成功的項目。
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