香港本地能源供應商中電（CLP）與MAKE合作，為其能源創新部門「智慧能源通」（SEC）設計解決方案。
電動車越漸普及，中電發現了市場上出現空隙，希望在私人及商業駕駛領域開拓電動車充電服務，並在市場上佔一席位。為此，他們希望MAKE可以幫助創建一個強大而具吸引力的策略，將優秀的用戶體驗作為中電考慮的核心，利用他們獨特的銷售主張來吸引行內專家和消費者。
我們MAKE團隊致力幫助中電以策略性和慎重的方式進軍電動車充電市場。
在為期4周的設計衝刺（design sprint）中，我們與中電的主要持份者進行了現場充電旅程圖（journey map）的繪製，對4名電動車和4名非電動車司機進行了可用性測試，提升了未來數碼服務的用戶體驗，並與行業專家合作，為B2C和B2B市場的未來發展提供了策略性業務發展方向。
為了向中電「智慧能源通」提供度身訂造的解決方案，我們團隊採用了三管齊下的方法：
一、價值主張規劃，以創建以用戶為中心的電動汽車充電體驗。二、用戶旅程規劃和服務藍圖，以確保共享和理解體驗。三、應用UX/UI於全球公認的標準，以確保應用程式的功能、邏輯和流程具的質素。
經過兩輪設計衝刺，中電的電動車充電應用程式於同年在內部進行測試，並於隨後投放市場。
作為中電「智慧能源通」值得信賴的合作夥伴之一，MAKE設計團隊再被邀請到中電協助設計更多具影響力的項目。
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