香港一間心理健康服務公司委託 MAKE 協助創建一個更具凝聚力和協作性的內部團隊文化。

這間公司集合了心理學家、各類的治療師，甚至營養師、催眠師，從會員生活各方面入手，尋找出影響心理健康的根源，從不同層面為會員解決問題。

他們希望 MAKE 能幫助員工了解和認同公司的願景，更團結地工作，改善員工和會員的整體體驗，進而幫助公司發展在香港的業務。

MAKE 與他們的團隊合作，深入研究他們現在的公司文化、員工體驗和服務表現。

MAKE 與該公司合作開展了為期一周的設計衝刺活動，與 10 名員工訪談，瞭解他們對員工和會員體驗的看法。通過調查結果，我們開發了一系列工具，並引入了練習和禮儀，令工作方式更一致。

MAKE 繪制了一個公司會員旅程藍圖，突出了與團隊的關鍵互動，幫助員工建立與公司願景的了解和認同，並為實現共同成果而合作，從而提升服務質素。

MAKE 非常樂於與該團隊合作，改造公司文化，人員調配和工作模式，以更好地提供以會員為中心的服務。

該團隊分享說，他們的服務藍圖讓他們的團隊更深入的瞭解如何緊密合作。

公司還繼續將團隊禮儀納入每天常規工作中的一部分，培養團隊的歸屬感和團結精神。這對員工的參與度和積極性產生了巨大的影響。

公司分享說，MAKE 團隊幫助他們培養了一種新的開放式溝通文化，有謝於團隊禮儀和清晰的願景，透明度和團隊一致性現已成為常態。