一家總部位於香港的心理健康科技初創公司於2022年4月與MAKE合作，為其旨在改善癌症患者心理健康的新應用程式設計並確立明確的價值主張（value proposition)。
該公司希望明確定義品牌的價值主張，建立一個穩健和具吸引力的客戶旅程（customer journey），並根據癌症患者的需求和動機度身訂製服務。
MAKE與香港一家心理健康科技創業公司的團隊合作，在設計和研究的過程收集癌症患者對身心健康的看法，並深入理解他們的需求、動機、挑戰和在哪些方面需要更多支援，讓科技初創公司填補這些空白。
基於我們篩選了一些患有癌症的應用程式用戶，，從了嚴謹的測試和驗證中取得他們的意見，從而重塑一個具信服力的價值主張，令應用程式更切合患者的需求。
MAKE團隊與癌症患者進行了一系列的1:1訪談，深入地瞭解他們的心理健康歷程、經驗、需求和動機。這讓我們確認了潜在提供服務的接觸點、挑戰、痛點以及改進和參與的機會。
在此基礎上，我們制定了以用戶為中心的變革的方案，然後在短時間内以初步原型（low-fidelity prototypes）去測試和建構多個方案的版本，，以盡早得知用戶的意見，來制定產品設計的方向。
有賴MAKE團隊和創業團隊的合作，我們創建了一個宏觀的癌症患者旅程圖（journey map），為初創公司訂立有影響力的價值主張，並在關鍵的地方作出改變。
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